Häufig gestellte
Fragen
Auf dieser Seite beantworten wir euch die gängigsten Fragen zu unseren City Abenteuern. Wir hoffen euch damit bereits alle Antworten geben zu können auf die Fragen die aufkommen könnten. Sollten doch noch Fragen offen sein, zögert nicht uns per Mail zu kontaktieren und wir werden euch umgehend antworten.
Allgemeine Fragen
Was erwartet uns?
Unsere Outdoor Escape Games funktionieren ähnlich wie Escape Rooms, allerdings seid ihr die ganze Zeit im Freien unterwegs und löst dort knifflige und spannende Aufgaben. Die Missionen beziehen sich auf bekannte Persönlichkeiten der Geschichte. Solltet ihr einmal nicht weiterkommen, könnt ihr zur Unterstützung unsere Hinweisfunktion zu Rate ziehen.
Für welchen Anlass eignen sich die Spielkonzepte?
Im Prinzip sind unsere Escape Games für fast jeden privaten Anlass geeignet. Zu berücksichtigen ist die Empfohlenen Teilnehmerzahl und das Mindestalter.
Gibt es das Escape Game auch als Geschenk?
Das Outdoor Escape Game eignet sich perfekt als Geschenk für Geburtstage und Feiertage. Falls ihr einen Gutschein verschenken möchtet, findet ihr alle Infos dazu hier.
Wie lange dauert ein Escape Game?
Das hängt ganz von eurem individuellen Tempo und eurer Rätselerfahrung ab. Wir haben uns dafür entschieden keinen Druck durch ein Zeitlimit aufzubauen. So habt ihr zwischendurch die Möglichkeit zu jeder Zeit Pausen zu machen. Spielt ihr das Spiel am Stück durch, solltet ihr in 2,5 bis 3 Stunden damit fertig sein. Ab dem ersten Login steht euch euer Abenteuer für 72 Stunden zur Verfügung. Ihr könnt das Spiel also auch über maximal drei Tage verteilen.
Inwiefern unterscheiden sich die verschiedenen Games?
Das Grundprinzip der verschiedenen Escape Game Abenteuer ist immer dasselbe. Ihr löst einen spannenden Fall basierend auf einer historischen Persönlichkeit und/oder einer Sage. Sowohl die Streckenverläufe als auch die Rätsel variieren selbstverständlich von Fall zu Fall.
Gibt es verschiedene Schwierigkeitsgrade?
Auf der Seite jeder Mission ist eine Einschätzung des Schwierigkeitsgrades zu finden. Da es in der Branche keine einheitlichen Maßstäbe für die Bewertung des Schwierigkeitsgrades gibt, handelt es sich dabei um unsere persönliche Einschätzung, die sowohl auf unserer Erfahrung als auch auf unserem Kundenfeedback basiert.
Müssen wir am angegebenen Startpunkt beginnen?
Ja. Die Spiele sind so konzipiert, dass ihr am ausgewiesenen Startpunkt beginnt und dann der Route Aufgabe für Aufgabe durch die Stadt eurer Wahl folgt.
Müssen wir uns bereits zu Hause einloggen?
Nicht zwingend. Wenn ihr wollt, könnt ihr die Installation bereits zu Hause vornehmen, sodass ihr am Startpunkt direkt loslegen könnt.
Müssen wir vor Spielbeginn etwas vorbereiten?
Je nach Spielkonzept kann es sein, dass ihr euch vorab etwas ausdrucken solltet. Die Information bei welchen Spielen dies der Fall ist, findet ihr in der jeweiligen Beschreibung auf unserer Homepage und selbstverständlich werdet ihr in der Buchungsbestätigung nochmal darauf hingewiesen. Ansonsten sollet ihr bequemes Schuhwerk und dem Wetter angepasste Kleidung tragen. Ebenfalls empfehlen wir ausreichend zu Trinken mitzunehmen.
Können wir zu jeder Tageszeit spielen?
Prinzipiell ja. Da ihr ihr das Spiel eurer Wahl auf einem eurer Geräte durchführt, seid ihr zeitlich komplett flexibel. Beachtet jedoch, dass einige Orte möglicherweise am späten Abend nicht so gut zugänglich sind und die Hinweise möglicherweise schlecht sichtbar sind. Daher empfehlen wir dir, die Escape Tour tagsüber oder am frühen Abend zu absolvieren.
Erfahren wir auch etwas über die Stadt?
Bei unseren Escape Games steht die Geschichte und der Rätselspaß im Vordergrund. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Kombination eines Escape Games mit einer Art Sightseeing-Tour für eine zu große Informationsflut sorgt, die sich negativ auf das Gesamterlebnis ausführen kann. Auch wenn der Fokus nicht auf der Einbindung von Sehenswürdigkeiten liegt, führt die Route durch die Innenstadt und demnach liegen auf ihr auch einige bedeutende und sehenswerte Orte der jeweiligen Stadt.
Für welche Altersgruppen sind die Touren geeignet?
Wir empfehlen unsere Escape Games ab 14 Jahren. Für jüngere sind die Aufgaben leider nicht geeignet. Für die Nutzung für Kindergeburtstage raten wir daher ab. Sollten sich im Rahmen eines Familienausfluges auch jüngere Teilnehmer im Team befinden, können diese durch die Mithilfe der Älteren in der Regel mit in das Spielgeschehen eingebunden werden.
Sind die Streckenverläufe barrierefrei?
Die Touren verlaufen im Innenstadtbereich und sind daher weitestgehend barrierefrei. Sollte wegen einer Baustelle oder einem anderen temporären Hindernis die nächste Aufgabe nicht direkt erreichbar sein, sollte sich diese durch einen kleinen Umweg erreichen lassen.
Können wir ein Outdoor Escape Game spielen, wenn im Stadtzentrum ein Fest oder eine Veranstaltung stattfindet?
Ob ihr eine eines unserer Escape Games machen könnt, während in der Stadt eurer Wahl ein Event stattfindet, lässt sich pauschal leider nicht beantworten. Dies hängt im Einzelfall immer von der Größe des Events ab. Bei größeren Festen wie zum Beispiel dem Kölner Karneval, oder dem Seenachtsfest in Konstanz, raten wir dazu einen anderen Tag für das Escape Game zu wählen. Bitte informiert euch vor Beginn des Spiels rechtzeitig. Diesen Service können wir leider nicht für euch übernehmen.
Sind die Aufgaben in den verschiedenen Städten ähnlich?
Die Aufgaben unterscheiden sich nur von Mission zu Mission. Es ergibt daher keinen Sinn, Das Vermächtnis von König Artus zweimal zu spielen, auch wenn es sich um andere Städte handeln sollte.
Kann ich das Spiel unterbrechen/pausieren?
Da es bei unseren Missionen kein Zeitlimit gibt, könnt ihr jederzeit Pausen einlegen. Je nachdem wie lange ihr pausiert, verlängert sich selbstverständlich die Zeit, bis ihr eure Mission abgeschlossen habt.
Ist ein Guide von den Adventure Buddies am vereinbarten Ort?
Nein. Es gibt keinen Guide oder Spielleiter vor Ort. Ihr könnt die Escape Tour auf einem eurer Smartphones spielen, wann immer es euch beliebt. Kurz nach der Buchung erhaltet ihr alle notwendigen Informationen per Mail.
Wie lange ist eine Escape Tour gültig?
Sobald die Buchung erfolgt ist, erhaltet ihr per Mail alle Anweisungen und den Login-Code. Von diesem Zeitpunkt an könnt ihr das Escape Game starten, wann immer ihr wollt. Sobald ihr euch in das Spiel eingeloggt habt, habt ihr 72 Stunden Zeit eure Mission zu erfüllen. Achtet darauf, dass ihr euch nicht ungewollt zu früh einloggt, da dies nicht rückgängig gemacht werden kann.
Fragen zur Buchung
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
In unserem Shop könnt ihr mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen: PayPal / Giropay / Mastercard / VISA / Sofort-Überweisung / SEPA-Lastschrift
Wir haben keine Mail mit Login-Daten erhalten! Was sollen wir tun?
Hin und wieder kommt es vor, dass die Mail im Spam-Ordner landet. Schaut bitte zuerst dort nach. Sollte sie dort nicht zu finden sein, dann kontaktiere uns bitte per Mail.
Wie viele Teilnehmer sollten wir sein?
Wir empfehlen pro Team eine maximale Teilnehmerzahl von 2 bis 5 Personen.
Können wir mit mehr als vier Personen spielen?
Damit alle am Spielgeschehen teilnehmen könne, empfehlen wir nicht mehr als 5 Teilnehmer pro Team. Solltet ihr eine größere Gruppe sein, könnt ihr euch aufteilen und dasselbe Spiel mehrmals buchen. Zu beachten ist, dass die Route dieselbe ist. Wenn ihr wollt, könnt ihr etwas zeitversetzt beginnen, sodass sich die Wahrscheinlichkeit, dass ihr immer zeitgleich an den GPS-Spots seid, minimiert.
In welchen Sprachen sind die Missionen verfügbar?
Aktuell können unsere Escape Games auf Deutsch gespielt werden. Englisch und weitere Sprachen werden in Kürze folgen.
Technische Fragen
Wo finden wir die App?
Es ist nicht erforderlich, eine App herunterzuladen, um unsere Touren zu spielen. Unsere Outdoor Escape Games werden über eine unsere Web-App gespielt. Die genauen Anweisungen zur Installation und Aktivierung des gebuchten Spiels werden euch in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Muss die App auf mehreren Geräten installiert werden?
Nein, das ist nicht nötig. Die Aufgaben sind so gestaltet, dass es ausreichend ist, dass eine Person sich in die App einloggt. Dadurch wollen wir gewährleisten, dass es wirklich ein Gruppenerlebnis wird und nicht jeder auf sein Smartphone starrt. Dennoch ist es möglich, bis zu 3 Geräte gleichzeitig einzuloggen, falls ihr das wünscht. Das erleichtert auch den Wechsel des Gerätes, sollte doch mal ein Akku in die Knie gehen und ist auch bei größeren Gruppen ganz nützlich.
Brauche ich eine ständige WLAN-Verbindung oder 4G?
Da es sich bei unserer App um eine Web-App handelt, benötigt ihr eine permanente Internetverbindung. Beachtet dies, falls ihr in einem nicht EU Land spielt, indem es kein kostenloses Roaming gibt.
Sollten wir eine Powerbank mitnehmen?
Wir empfehlen eine Powerbank mitzunehmen. Obwohl die meisten modernen Smartphones eine gute Akkulaufzeit haben, ist es wichtig zu bedenken, dass das Gerät während des Spiels ständig auf verschiedene Funktionen zugreift, was den Energieverbrauch erhöhen kann.
Woher wissen wir wie viele Aufgaben noch kommen?
In der Kartenansicht könnt ihr in der App während des Spiels sehen, wie viele Aufgaben ihr bereits gespeilt habt und wie viele es insgesamt bei der entsprechenden Tour gibt.
Wo ist der Start- und Endpunkt der Tour?
Den Start- und Endpunkt eurer Tour findet ihr auf der entsprechenden Stadtseite auf unserer Homepage.
Gibt es eine Möglichkeit Tipps zu erhalten, falls wir bei einer Aufgabe nicht weiterwissen?
Solltet ihr einmal nicht weiterkommen, könnt ihr zur Unterstützung unsere Hinweisfunktion zu Rate ziehen. Einen Telefonsupport können wir aufgrund des günstigen Preises leider nicht anbieten.
Problemlösung
Der Login-Token funktioniert nicht. Was nun?
Stellt zunächst sicher, ob ihr den Login-Token vollständig kopiert habt. Sollte dies nicht zur Lösung des Problems führen, kontaktiert uns bitte umgehend per Mail.
Das Spiel funktioniert nicht. Woran kann das liegen?
Vergewissert euch, dass auf dem genutzten Smartphone eine aktive Internetverbindung besteht. Sollte dies nicht das Problem gewesen sein, meldet euch mit den Login-Daten auf einem anderen Smartphone an. Der Spielstand durch einen Gerätewechsel nicht zurückgesetzt und ihr könnt dort weiterspielen wo ihr auf dem anderen Gerät aufgehört habt.
Ich bin in der Stadt, die ich gebucht habe, aber mir wird eine andere in der App angezeigt. Was nun?
Da hast du dich leider bei der Buchung vertippt und die falsche Stadt ausgewählt. Kontaktiere uns bitte umgehend per Mail.
Wir können die Aufgabe wegen eines Hindernisses wie z.B. einer Baustelle nicht auslösen.
Bei solchen Spielkonzepten kann es leider immer mal wieder dazu kommen, dass unverhofft eine Baustelle oder ein anderes Unvorhersehbares Hindernis einen Wegpunkt blockiert. Für diesen Fall kann in den Einstellungen der App die GPS-Abhängigkeit der betroffenen Aufgabe deaktiviert und die Aufgabe dann über die Aufgabenliste gelöst werden. Sobald die Aufgabe absolviert wurde, muss die GPS-Abhängigkeit wieder aktiviert werden und das Spiel kann am nächsten Spot auf der Karte fortgesetzt werden.
Unser Smartphone hat Probleme, die Punkte auf der Karte zu finden. Warum?
Möglicherweise ist der GPS-Empfang im verwendeten Smartphone unpräzise. In den Einstellungen des Geräts kann die Genauigkeit eventuell optimiert werden. Ist dies nicht möglich, sollte das Gerät gewechselt werden. Dazu meldet ihr euch einfach mit dem Login-Token auf einem anderen Gerät an. Der Spielstand durch einen Gerätewechsel nicht zurückgesetzt und ihr könnt dort weiterspielen wo ihr auf dem anderen Gerät aufgehört habt.
Was soll ich tun, wenn der Akku während des Spiels leer ist?
Keine Panik. Sollte euer Akku ausgehen und könnt ihr einfach das Gerät wechseln, indem ihr euch mit euren Login-Daten mit diesem in der App anmeldet. Ihr könnt dann exakt dort weiterspielen, wo ihr mit dem anderen Gerät aufgehört habt.
Wie erreichen wir euch falls während der Tour Probleme aufkommen sollten?
Solltet ihr bei einer Aufgabe nicht weiterkommen, könnt ihr euch in der App einen Tipp geben lassen. Sollte es ein technisches Problem geben, dann lest euch bitte zunächst die Installationsinformationen in eurer Buchungsmail nochmal genau durch und vergewissert euch, ob ihr alles korrekt eingestellt habt. Habt ihr alles richtig eingestellt, dann schaut bitte, ob es zu eurer Frage oder Problem hier in „Häufig gestellte Fragen“ die passende Lösung gibt. Fast alle Probleme lassen sich durch einen Gerätewechsel lösen. Sollte es immer noch zu Problemen kommen, kontaktiert uns bitte per Mail.